A importância da usabilidade no desenvolvimento de websites

A UX, ou User Experience, é cada vez mais uma premissa no desenvolvimento de websites. Embora seja ainda uma área em evolução, a verdade é que há já alguns «segredos» que podem promover melhores resultados. Deixamos aqui algumas dicas que podem ajudar a melhorar a experiência dos utilizadores.

Desenvolvimento de websites implica colocar-nos na pele dos utilizadores.

O site deve ser encarado como um todo

A experiência dos utilizadores abarca tudo o que está relacionado com o desenvolvimento de websites e aplicações. Isto significa que o processo de «check-out» pode ser muito intuitivo, mas se o website não for visto como um todo, a experiência dos utilizadores vai sair frustrada. É preciso não esquecer que, até uma experiência inicial excelente pode ser abalada se as interacções futuras não forem bem concebidas.

A necessidade da concepção de websites responsivos é um excelente exemplo de experiência e conectividade. A maioria dos utilizadores está habituada a websites criados para desktops, mas essas páginas proporcionam uma péssima experiência aos utilizadores móveis.

Os programadores e designers de qualquer empresa de desenvolvimento de websites devem ter em conta que o design responsivo não é apenas uma versão móvel de uma página criada para desktops.

Conte uma história

O chamado «storytelling» humaniza e facilita a assimilação de conceitos e a sua compreensão pelos utilizadores. E isso também melhora a usabilidade, tornando a sua página web mais fácil de recordar, logo, mais propícia a ser visitada uma segunda vez. No processo de desenvolvimento de websites, é importante recorrer ao «storytelling» para descrever os utilizadores, as suas necessidades e os seus cenários.

É também um recurso importante para criar elos de ligação com os utilizadores, fazendo com que voltem à sua página ou se tornem frequentadores habituais.

Parte importante do desenvolvimento de websites é a antecipação de problemas

Resolva problemas e não crie novos

Desenvolvimento de websitesO UX é, sobretudo, acerca da resolução de problemas dos utilizadores. Se alguma aplicação ou funcionalidade pode provocar a mínima dificuldade ou obstáculo aos utilizadores, a sua empresa de desenvolvimento de websites deve retirá-la de imediato. O que não é simples e intuitivo não interessa.

Visão de 360 graus

Nada é mais frustrante para um utilizador do que não conseguir encontrar um produto, serviço ou informação em qualquer página. As empresas de desenvolvimento de websites devem levar isto muito em conta, porque pode ser determinante para o sucesso ou falhanço de qualquer página web.

Uma parte importante de criar uma excelente experiência para o utilizador é antecipar as suas necessidades e resolver os seus problemas antes que eles surjam.

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